Em caso de arrependimento ou desistência da compra, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria*, o valor da compra será reembolsada, exceto custos envolvendo envio. Sendo o caso, entre em contato via e-mail para darmos início aos trâmites necessários.

Por motivos de higiene não trocamos e não aceitamos devolução de Calcinhas (exceto em casos de divergência na qualidade), portanto é importante conferir a Tabela de Medidas para que não ocorra a compra no tamanho incorreto.

 

Em caso de trocas devido a medidas incorretas ou desejo de trocar a cor do produto escolhido (exceto Calcinhas), no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, será possível o procedimento via e-mail e mediante disponibilidade do produto no tamanho e cor desejada. Havendo a confirmação de disponibilidade em estoque, será solicitado a devolução do produto adquirido, após o recebimento pela Ink’lace, a marca fará o envio da peça solicitada. O frete de devolução e reenvio nesta operação serão custeados pelo cliente. O produto devolvido deve estar sem uso, na embalagem Ink’lace e com etiquetas/tags inviolados.

 

Após recebermos a devolução, a peça passará por uma análise de qualidade que pode levar até 3 dias úteis. Caso não se adeque ao padrão informado anteriormente, o produto retornará para o remetente acompanhado de um e-mail com as informações levantadas. Sendo aprovado na qualidade, a cliente poderá optar por crédito/saldo na loja para compras futuras sem prazo de expiração, ou reembolso em conta, de acordo com a preferência informada via e-mail pela cliente.

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*Não aceitamos devoluções de peças feitas por encomenda e sob medida, independente do modelo.

Quando a peça é exclusiva, é feita com as medidas e necessidades do cliente que realizou a compra, portanto não sejá disponibilizada a venda para outros clientes. Faça uma compra consciente e responsável, pois trata-se de um trabalho artesanal. Diferenças mínimas ocorrerão pois cada peça é feita manualmente.